Cancelamento
Política de Cancelamento e Reagendamento
Para garantir a organização da agenda e a disponibilidade do horário reservado para cada paciente, os atendimentos são previamente agendados e destinados exclusivamente ao paciente.
Cancelamentos e reagendamentos devem ser solicitados com antecedência mínima de 24 horas em relação ao horário da sessão.
* Cancelamentos realizados com pelo menos 24 horas de antecedência poderão ser reagendados, conforme disponibilidade de agenda.
* Cancelamentos realizados com menos de 24 horas de antecedência ou o não comparecimento à sessão poderão resultar na cobrança integral do atendimento, considerando que o horário foi reservado exclusivamente para o paciente.
* Em casos de situações excepcionais ou emergenciais, a situação poderá ser avaliada individualmente.
* Atrasos do paciente não implicam, necessariamente, na extensão do horário da sessão, para preservar os horários dos demais atendimentos.
* Caso a profissional precise cancelar ou reagendar o atendimento, será oferecida uma nova data e horário, sem prejuízo ao paciente.
Ao realizar o agendamento, o paciente declara estar ciente e de acordo com esta política.
Nosso objetivo é manter uma relação transparente, respeitosa e organizada, garantindo qualidade no atendimento e cuidado com o tempo de cada paciente.
Acessibilidade
Acessibilidade no Atendimento Online
Acreditamos que o cuidado psicológico deve ser acessível e acolhedor, respeitando as necessidades e particularidades de cada pessoa.
Os atendimentos são realizados de forma online, por videochamada, permitindo maior flexibilidade e comodidade, independentemente da localização do paciente.
Buscamos oferecer uma experiência de atendimento inclusiva, respeitosa e individualizada. Caso você possua alguma necessidade específica de acessibilidade ou recurso de comunicação, entre em contato antes do atendimento para que possamos avaliar as possibilidades de adaptação.
Seu conforto, sua autonomia e suas necessidades são considerados em cada etapa do atendimento.
Antes da consulta
Orientações Antes da Consulta
Para que sua primeira experiência seja tranquila e aproveitável, recomendamos que, antes do atendimento, escolha um local reservado, confortável e com boa conexão à internet, onde você tenha privacidade para conversar.
O atendimento é realizado online, por videochamada. Procure acessar a consulta alguns minutos antes do horário agendado e verifique previamente sua câmera, microfone e conexão.
Não é necessário preparar um relato ou organizar previamente tudo o que deseja falar. Você pode chegar como está. A condução da primeira consulta será realizada de forma acolhedora e profissional, respeitando seu tempo e suas necessidades.
Antes do atendimento, recomendamos:
* Estar em um ambiente privado e silencioso;
* Utilizar, sempre que possível, fones de ouvido;
* Verificar a conexão com a internet;
* Conferir câmera e microfone;
* Manter o celular ou computador carregado;
* Evitar interrupções durante o horário reservado para a sessão.
Prepare o ambiente. O restante, construímos juntos.
