LGPD e Proteção de Dados

Esta página apresenta, em linguagem direta, como o Saúde Perto organiza o tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais, Lei nº 13.709/2018. O texto complementa a Política de Privacidade, que traz detalhes operacionais sobre coleta, uso, cookies, compartilhamento e retenção.

A plataforma Saúde Perto é operada por Venancio Tech Solution Ltda, CNPJ 47.767.382/0001-47, com endereço na Rua Sete de Abril, 264, Centro, São Paulo/SP, CEP 01044-904.

Para pedidos relacionados à LGPD, privacidade ou proteção de dados, envie uma mensagem para contato@saudeperto.com.br com a descrição do pedido e informações suficientes para identificação segura do titular.

Podemos tratar dados de identificação e contato, dados profissionais dos especialistas, credenciais, fotos, vídeos, endereço de atendimento, links públicos, preferências de consulta, avaliações, mensagens enviadas à plataforma, registros de aceite, dados técnicos de navegação, cookies, identificadores de dispositivo e localização aproximada quando autorizada pelo navegador.

Como o serviço atua em contexto de saúde, buscas, mensagens ou avaliações podem conter dados pessoais sensíveis. Recomendamos que visitantes não enviem diagnósticos, exames, prontuários ou informações clínicas detalhadas por canais públicos da plataforma.

Usamos dados pessoais para cadastrar e publicar perfis de especialistas, operar a busca por especialidade e localização, facilitar contato entre visitantes e profissionais, autenticar acessos, processar contratação, registrar aceites, prevenir abuso, moderar conteúdo, medir desempenho da plataforma, cumprir obrigações legais e atender solicitações dos titulares.

As bases legais podem incluir execução de contrato ou procedimentos preliminares, cumprimento de obrigação legal ou regulatória, consentimento para recursos opcionais, legítimo interesse para segurança e melhoria do serviço, exercício regular de direitos e outras hipóteses aplicáveis previstas na LGPD.

Dados públicos do perfil do especialista podem ser exibidos no Saúde Perto e indexados por mecanismos de busca. Também podemos compartilhar dados com fornecedores técnicos necessários para hospedagem, autenticação, envio de e-mail, analytics, segurança, processamento de pagamentos e suporte operacional.

Quando o visitante aciona um canal de contato de um especialista, os dados necessários para esse contato podem ser encaminhados ao profissional escolhido. Dados também podem ser compartilhados para cumprimento de ordem legal, regulatória ou judicial.

O titular pode solicitar confirmação de tratamento, acesso aos dados, correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados, anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade, portabilidade quando aplicável, informação sobre compartilhamento, revogação de consentimento e revisão de decisões automatizadas, quando houver.

O atendimento pode depender de verificação de identidade e de limitações previstas em lei, como conservação necessária para cumprimento de obrigação legal, exercício regular de direitos, prevenção a fraude, segurança ou preservação de registros mínimos da operação.

Cookies essenciais podem ser usados para funcionamento, segurança e registro de preferências. Cookies e identificadores de analytics opcionais dependem de consentimento quando aplicável. A localização do visitante é solicitada pelo navegador e usada para melhorar a busca por profissionais próximos apenas quando autorizada.

Mantemos medidas técnicas e administrativas para reduzir riscos de acesso indevido, alteração, perda, compartilhamento não autorizado ou uso inadequado dos dados. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades informadas, obrigações legais e interesses legítimos da operação.

Em caso de incidente de segurança com risco relevante aos titulares, adotaremos medidas de contenção, avaliação e comunicação conforme a legislação e a regulamentação aplicáveis.

O Saúde Perto não é direcionado a crianças. Quando dados de crianças ou adolescentes forem fornecidos por responsáveis legais em interações com a plataforma, trataremos esses dados de forma proporcional, limitada à finalidade informada e considerando o melhor interesse do menor.

Esta página pode ser atualizada para refletir mudanças na plataforma, nos processos internos ou na legislação aplicável. A versão vigente sempre será publicada neste endereço.