Política de Privacidade

O Saúde Perto é operado por Venancio Tech Solution Ltda, CNPJ 47.767.382/0001-47, com endereço na Rua Sete de Abril, 264, Centro, São Paulo/SP, CEP 01044-904. O contato para assuntos de privacidade é [email protected].

Podemos coletar dados informados por pacientes e especialistas, como nome, e-mail, telefone, links públicos, dados profissionais, endereço de atendimento, fotos, vídeos, credenciais, preferências de consulta e mensagens enviadas pelos formulários da plataforma. Também podemos usar cookies e identificadores de dispositivo para registrar páginas acessadas, origem do acesso, idioma, fuso horário, tamanho de tela e dados técnicos do navegador. Quando o visitante autoriza no navegador, coletamos a geolocalização aproximada para busca por distância.

Quando o especialista conecta voluntariamente a própria Conta Google para gerar links de teleconsulta, podemos coletar e armazenar o e-mail da Conta Google conectada, o identificador da Conta Google, tokens de autorização OAuth, o identificador da agenda secundária Saúde Perto criada na Conta Google, o identificador do evento criado no Google Calendar e o link do Google Meet gerado para a consulta.

Usamos os dados para criar e exibir perfis públicos de especialistas, viabilizar busca local, facilitar contato entre visitantes e profissionais, medir analytics agregados, prevenir abuso, moderar avaliações e cumprir obrigações legais.

Na integração com Google Calendar e Google Meet, usamos os dados da Conta Google autorizada pelo especialista apenas para criar uma agenda secundária Saúde Perto, registrar eventos de teleconsulta nessa agenda, solicitar a criação de um link único do Google Meet e disponibilizar esse link no agendamento relacionado.

Dados públicos do perfil do especialista podem aparecer nas páginas do Saúde Perto e em mecanismos de busca. Também podemos compartilhar dados com fornecedores técnicos necessários para hospedagem, autenticação, envio de e-mail, processamento de pagamentos e segurança operacional.

Para gerar uma teleconsulta com Google Meet, enviamos ao Google Calendar os dados necessários do agendamento, como título, data, horário, descrição da consulta e nome do paciente. O link do Google Meet gerado pode ser exibido ao especialista e enviado ao paciente como parte da confirmação ou do lembrete da consulta.

Podemos usar cookies de sessão para autenticação, cookies de aviso para lembrar que a mensagem de privacidade já foi exibida e cookies ou identificadores de analytics para entender páginas acessadas, região aproximada, exibições, acessos ao perfil e cliques de contato. Quando configurado, também podemos usar Google Analytics por Google tag ou via Google Tag Manager para métricas agregadas. Na área destinada aos especialistas, podemos usar o Microsoft Clarity para mapas de calor, eventos do funil e gravações de navegação. O conteúdo da página e os campos preenchidos são mascarados antes do envio ao Clarity; não enviamos nome, e-mail ou telefone como identificador do visitante. A geolocalização é solicitada pelo navegador e só é utilizada quando autorizada, inclusive para listar profissionais mais próximos da localização informada pelo dispositivo.

No programa Indique e Ganhe, o código do convite pode seguir no endereço da página durante o acesso atual. Somente após a escolha “Aceitar opcionais” gravamos um token opaco de atribuição em cookie próprio por até 30 dias. Um segundo convite não substitui o primeiro link válido. A recusa não impede o cadastro e não autoriza a Saúde Perto a contatar a pessoa indicada.

Você pode solicitar confirmação de tratamento, acesso, correção, exclusão, portabilidade, informação sobre compartilhamento e revisão de decisões automatizadas, quando aplicável. Para exercer esses direitos, envie um e-mail para [email protected].

Mantemos controles técnicos e administrativos para proteger os dados contra acesso indevido. Os dados são mantidos pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, obrigações legais e legítimos interesses da operação.

Os tokens de autorização da Conta Google são usados apenas no servidor para manter a integração ativa enquanto o especialista mantiver a conta conectada. Quando o especialista desconecta a Conta Google, buscamos revogar a autorização e remover os dados da conexão da plataforma. Registros históricos de consultas, IDs de eventos e links de teleconsulta podem ser mantidos pelo prazo necessário para operação, atendimento, auditoria e obrigações legais.

Tokens de clique do programa de indicações são mantidos por até 30 dias. Sinais técnicos consentidos usados na prevenção a fraude, como hashes de IP e identificadores de dispositivo, são minimizados após 180 dias. O vínculo de indicação, decisões e lançamentos de recompensa podem ser mantidos enquanto necessários para saldo, auditoria, prevenção a fraude e obrigações legais.

Não vendemos dados obtidos por APIs do Google, não usamos esses dados para publicidade direcionada, não transferimos esses dados para corretores de dados e não usamos dados de Google Calendar ou Google Meet para treinar modelos generalizados de inteligência artificial ou machine learning. Também não usamos a integração para acessar Gmail, Google Drive ou contatos do especialista.

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças no produto, na legislação ou nos processos internos. A versão vigente sempre será publicada nesta página.